Üzleti folyamatok és adminisztráció: dokumentumkezelés és folyamatmenedzsment.
Napjaink üzleti életét az erőforrásokkal való takarékoskodásra, a költségcsökkentésre és az egyre hatékonyabb üzleti és háttér (kiszolgáló, adminisztratív) folyamatokra törekvés jellemzi.