A dokumentumkezelés alapja az iktatás.
Aki már tévedt el szervezetének, vállalkozásának szerződéseiből, számláiból, ügyfél-leveleiből álló labirintusban, aki már várt napokig egy sürgős levél előkeresésére, az mind tudja értékelni azt a segítséget, amit az iktatás jelent.