A Nemzeti Üzletfejlesztési Díj 2006 iránt eddig érdeklődő cégek:

Kürt Rt., Freesoft Rt., Hewlett-Packard Magyarország Kft., Sense/Net Kft., Kód Kft., Pannon Zrt., Első Magyar Mobilfizetés Elszámoló Zrt., Synergon
Rt., Argon Informatikai Rt., Flexus Consulting Kft., Green-Hope Kft., XAPT Kft., Ericsson Magyarország Kft., Watt22 Kft, T-Online, KODAK, Műszertechnika Csoport, Fly Balaton repülőtér, Docugroup, Carnation.

További információ és a pályázati kiírás megkérése: 06/20/453 17 59 telefonszámon.

***

Üzletfejlesztés, avagy a részterületek összehangolása

Beszélgetés Fodor Zoltánnal, a Magyar Üzletfejlesztési Társaság elnökével

- Magyarországon az üzletfejlesztési tevékenység alig néhányéves múltra tekint vissza. Mikor merült fel a gondolata annak, hogy szervezett keretek között, társaság formájában is érdemes foglalkozni ezzel a témával?

- A társaságunk közel három éve alakult a gazdasági-üzleti élet különböző területein dolgozó vezetők részvételével: van közöttünk cégvezető, marketingvezető, kereskedelmi vezető és így tovább - az üzletfejlesztés valamennyi szegmensének képviselője. A társaságot azóta is az alapítók működtetik. Nem a létszám növelése a szándékunk, hanem az, hogy a különböző feladatokhoz megtaláljuk azokat a partnereket, akik hajlandók és képesek együtt dolgozni velünk.

- Milyen ütemben fejlődik az üzletfejlesztés területe?

- Néhány évvel ezelőtt ebből a szempontból olyan volt a gazdasági közeg, mint egy túltelített oldat: egy apró porszem is elég volt, hogy meginduljon a kristályosodás - és ez a folyamat most is tart. Az üzletfejlesztés először csak egyetlen helyen jelent meg, és azóta nagyon dinamikusan terjeszkedik. Legkorábban a legnagyobb informatikai cégeknél vezették be ezt a tevékenységet. A mai napig az információtechnológia területére jellemző leginkább, de másfelé is terjed: működik a pénzügyi szektorban, nagyobb médiumoknál (kereskedelmi televízióknál), mobilszolgáltatóknál, van rá példa fordítóirodánál, biotechnológiai cégnél, ahol kutatások-fejlesztések folynak, és egy kórháznál is ismerek üzletfejlesztési igazgatót, ami az egészségügy átszervezésének függvényében különösen izgalmas.

- Azt hiszem, ideje megfogalmazni, hogy az önök értelmezésében mit is jelent az üzletfejlesztés.

- Ezt leginkább egy kisebb cég - mondjuk egy tíz-húszfős kft. - ügyvezetőjének példáján keresztül tudnám bemutatni, hiszen ő számos területtel foglalkozik: figyeli a piacot, a konkurenciát, az árakat, a keresletet, gondja van a marketingre, a kapcsolatépítésre, a pénzügyekre, a számvitelre, az emberi erőforrásokra stb. - és ezeket átfogóan kezeli, figyeli, működteti. Mindezek a részterületek egy nagyobb vállalatnál különböző osztályokra, divíziókra osztva külön is megjelennek. Az üzletfejlesztésnek azért van különös létjogosultsága, mert az ügyfelek egyre nagyobb várakozással tekintenek a cégekre, miközben egyre kevesebb idő van reagálni az ügyféligényekre. Ezért egyre több részterület összehangolására van szükség - s éppen ezt a feladatot láthatják el az üzletfejlesztők. Gigászi vállalatoknál akár üzletfejlesztési igazgatóságok is működhetnek, egészen pici cégeknél pedig az ügyvezető mellett mondjuk egy üzletfejlesztési asszisztens dolgozik. Tehát a legnagyobbaktól a legkisebbekig megtalálható és beilleszthető ez a terület az üzleti struktúrába. A szervezet egyes részei nem képesek külön-külön olyan hatékonyan reagálni, mint ha van egy összefogó csapat, amely "energiacsatornaként" működik - ahol a különböző tudások, ismeretek, információk összefutnak. Kell ez a csomópont vagy híd, amely a részterületeket összeköti, hiszen önmagában mindegyik csak a saját céljait, szempontjait tartja szem előtt. De sokkal hatékonyabban működhet egy vállalat úgy, ha összefogottan, egy irányba halad. Ahogy az evezősversenyeken is minden csónakban van egy ember, aki az összhang érdekében a tempót diktálja.

- Mérhető-e az üzletfejlesztők munkájának eredménye?

- Ennek kimutatására a társaságunk létrehozott egy Nemzeti Üzletfejlesztési Díj elnevezésű kezdeményezést. Ez szolgál arra, hogy kimutathatóan prezentálja azokat az eredményeket, amelyeket az adott szervezetnél az üzletfejlesztés képes elérni. Mi pénzügyi dolgokba nem látunk bele, de azt tudjuk, hogy dinamikusan terjed ez a tevékenység a magyar üzleti életben, nyilván azért, mert hatékonyan segíti a cégek munkáját.

- Hogyan viszonyul egymáshoz az innováció és az üzletfejlesztés?

- Egyre nagyobb a piaci verseny, a cégeknek egyre nehezebb megkülönböztetni magukat egymáshoz képest - vagyis szükség van az állandó megújulásra a termékek és szolgáltatások terén. Tény, hogy az üzletfejlesztés megfogalmazható úgy is, mint valamiféle új dolognak profit céljából való bevezetése az üzleti életbe. Az újdonság létrehozása az innováció fogalmához is kapcsolódik, de az értelmező szótárak szerint az innováció inkább a technológiai fejlesztésekhez köthető. Ugyanakkor igaz, hogy az innováció valamilyen módon az üzletfejlesztés alapja. Viszont az innováció - éppen azért, mert nem közvetlenül kapcsolódik az üzleti élethez - inkább makroszinten figyel, míg az üzletfejlesztés gyakorlatorientált, és mikroszinten vizsgálódik. Azt is mondhatnám, hogy amint az eszkimóknak számos kifejezésük van a hóra - a körülményektől, a hó állagától stb. függően -, úgy a modern üzleti élet is igényel az "innováció"-n kívül egy újabb kifejezést - hiszen a tartalom is kicsit más -, és ez az "üzletfejlesztés".

- Milyen kurzusokon lehet ezt a tudást elsajátítani?

- A Marketing Akadémián rendszeresen tartunk előadásokat üzletfejlesztés témában a marketingkurzuson belül. Ennek keretében elméleti áttekintést kapnak a hallgatók, illetve egy gyakorló üzletfejlesztési vezető mutatja be, hogy az adott szervezetnél hogyan működtethető ez a tevékenység. Ezenkívül több képzési intézménnyel folytatunk tárgyalást az oktatási struktúrának megfelelő szintű képzésekről. Ez annál is inkább fontos, mert Magyarországon még az innováció sem foglalja el az őt megillető helyet az oktatásban, nemhogy az üzletfejlesztés. Remélem, ez a helyzet hamarosan megváltozik, és akár a felsőfokú, akár a másoddiplomás képzésben megjelenhet tananyagként az üzletfejlesztés.

Szerző: DocuWorld, forrás: Franchise Magazin, 2006. nyári kiadás, Szerdahelyi Krisztina tollából, dátum: 2006. 08. 18.