A legtágabban értelmezett tartalomkezelés (Content Management, CM) feladata a vállalat tevékenysége során keletkező elektronikus és nyomtatott dokumentumok átalakítása, tárolása és tartalmának hozzáférhetővé tétele.

Az elektronikus üzletvitel (e-business) kialakítása során a különböző folyamatok és rendszerek, például az ügyfélkapcsolat kezelés (CRM) megkívánja a különböző típusú vállalati tartalmak - keletkezzenek akár elektronikusan egy vállalati erőforrás kezelő (ERP) rendszerben vagy a végfelhasználó számítógépén, akár papíron - hozzáférhetővé tevését egy központi tároló helyen.

A tartalomkezelés, azáltal, hogy integrált hozzáférést nyújt a különböző módon kezelt vállalati tartalmakhoz, nagy mértékben képes megkönnyíteni az ügyfelekkel és partnerekkel való kapcsolattartást és hatékonyabbá teszi a velük való együttműködést.

Az IBM Content Manager termékvonalára épül az alábbi feladatokra kínálhat megoldást:

Digitalizálás
Dokumentum kezelés
Média kezelés
Számítógépes kimenetek és jelentések kezelése
Archiválás
Áramló (streaming) média kezelés
Indexálás, keresés
Automatikus folyamatkezelés

A tulajdonképpeni tartalomkezelést az IBM Content Manager termékcsaládja végzi. A Content Manager az IBM vállalati tartalomkezelés (Enterprise Content Management, ECM) technológiájának megvalósítása.

Az ECM három korábbi technológia együttes elnevezése:
Web tartalomkezelés
Dokumentumkezelés
Digitális médiakezelés

Ahhoz, hogy valóban használható technológiát kapjunk, egy ECM keretrendszernek kezelnie kell tudnia a tárolóeszközöket, biztosítani a kereshetőséget és elérhetőséget, testreszabhatónak kell lennie, integrálódnia kell az üzleti alkalmazásokkal, biztosítania kell verziók kezelését és támogatnia kell a gyors publikációt az Interneten.

Az IBM Content Manager infrastruktúra rendelkezik az ideális ECM infrastruktúra alábbi jellemzőivel:
- Funkcionális teljesség: A CM lerakatok, eszközök és kiegészítő szolgáltatások képesek tetszőleges tartalomtípus - a dokumentumoktól a képeken át a multimédiáig és a dinamikus Web tartalomig - kezelésére.
- Információ integrálás: Az IBM egy egységes integrációs réteget biztosít, hogy képes legyen a különböző üzleti alkalmazások adatait egy közös szoftver felületen elérhetővé tenni, függetlenül a tartalom típusától. Ennek következtében a felhasználó egyetlen lekérdezéssel választhatja ki és jelenítheti meg az őt érdeklő tartalmat a különböző lerakatokból.
- Skálázhatóság és robusztusság: A CM szerverek a PC-ktől a mainframe-ekig skálázhatóak - a kezelhetőség és költséghatékonyság fenntartásával - a nagyvállalat teljes tartalmának, alkalmazottak ezreinek kiszolgálására.
 -Nyitottság: Az IBM bárki - így a versenytársak - részére is biztosítja a tartalmokezelő infrastruktúrához való hozzáférést. Saját lerakatain túl támogatja a FileNET, Documentum, Oracle, Microsoft hasonló rendszereit is.
- Piaci elfogadottság: A világ vezető független szoftverfejlesztői integrálják rendszereiket az IBM ECM megoldásával.

Az IBM Content Manager infrastruktúra elemei:
- IBM Content Manager: Az IBM Content Manager Portfólió ECM infrastruktúra alapja.
- IBM Content Manager OnDemand: Számítógépes kimenetek (jelentések, dokumentumok) azonnali indexálása archiválása és gyors visszakeresése, megjelenítése, nyomtatása, faxolása.
- IBM Content Manager CommonStore: IBM Lotus Domino, Microsoft Exchange és SAP R/3 tartalmak biztonságos és hosszútávú tárolása és visszakeresése az alkalmazás saját kliensén vagy az ECM infrastruktúrán keresztül.
- IBM Content Manager VideoCharger: Valósidejű multimédia kiterjesztés a CM infrasruktúrához.
- IBM Enterprise Infromation Portal: Információ integráció és hozzáférés strukturált (pl. relációs adatbáziskezelőben tárolt) és strukturálatlan (szöveg, HTML, XML, képek, multimédia) digitális tartalmakhoz.

Publikáló: DocuWorld, dátum: 2007. 02. 22., Forrás: Formula/400 honlap >>>