Megtakarítást és dinamikus eladás növekedést hozott a Malév számára az üzletfejlesztésként bevezetett elektronikus értékesítés és elektronikus számlázás.

A magyar nemzeti légitársaság, amely az idei évtől már orosz irányítás alá, a Borisz Abramovics üzletember nevével fémjelzett AirBridge 99,5 százalékos tulajdonába került, nemrég figyelemreméltó eredményről számolt be: online jegyeladásából származó bevétele 2007 márciusában átlépte a havi egymilliárd forintot. Az internetes értékesítési csatorna forgalma hónapról hónapra rekordokat dönt, ma már a Malév saját eladásainak mintegy a felét teszi ki. Az online értékesítés átlagosan 150 százalékkal nőtt az elmúlt év hasonló időszakához képest.

Az interneten értékesített jegyek 35 százaléka a magyar piacon talál gazdára, de jelentős az online forgalom az ír, az angol és a német piacokon is. Az internetes eladási adatok szerint a legkedveltebb úti célok – Budapest mellett – a német városok, az Egyesült Királyság desztinációi és bizonyos romániai célállomások. A múlt hónapban a Malév csatlakozott az angolszász alapítású oneworld hálózathoz, ennek köszönhetően jelentősen bővült az interneten elérhető úti célok száma is: budapesti indulással jelenleg 77 városba foglalható repülőjegy a Malév honlapján keresztül, köztük Észak-Amerika 12 nagyvárosába (az utasok a Malév és az American Airlines járatain repülnek), s több angol és skót desztináció érhető el a British Airways, illetve spanyol úti cél az Iberia járatain. Mivel Magyarországon is egyre dinamikusabban fejlődik az internet használata és az internetes vásárlás, ezért a Malév honlapján is további növekedés várható.

Nagyon bejött a Malévnak az elektronikus értékesítés

Egy közelmúltban tartott konferencián (IIR Magyarország: Dokumentumkezelés) Szemők Árpád, a Malév e-business vezetője bemutatta a légitársaság elektronikus értékesítési megoldásait, ezen belül pedig kiemelten foglalkozott az e-számlázással. A fejlesztéseket és a működést is irányító szakember előadásából kiderült, hogy a forgalom dinamikus bővülésének több oka van. Egyrészt az online értékesítési csatorna a legolcsóbb, mivel itt a legtöbb esetben nem kell jegykiállítási díjat fizetni, nem terheli az árat az utazási irodák jutaléka és ezek időigényes elszámolása, emellett nem kell már a rengeteg külföldi iroda, s ez szintén költségcsökkentő tétel. Az árszint mellett az e-ticket és az e-számla elterjedésével egyszerűsödött a vásárlás menete is, már nem szükséges jegyátvételi módot választani, az elektronikus jegy a hitelkártyás fizetés után e-mailen érkezik, az egész folyamat felgyorsul, pontosabbá és hatékonyabbá válik. 2007 februárja óta már 24 órával járat indulása előtt is lehet jegyet venni interneten keresztül, így azoknak sem szükséges jegyirodába fáradniuk, akik esetleg a legutolsó pillanatban döntenek a repülés mellett.

Először volt az e-ticket

A Malév 2005-ben sikeresen állította üzembe az ebben a műfajban piacvezető Amadeus Electronic Ticket Servert, s ez átlagosan 7 euró megtakarítást hoz jegyenként. Korábban, 2004-ben már használták az Amadeus Altée Sell termékét, amely egy nyílt architektúrájú értékesítési és helyfoglalási rendszer, illetve ekkor került az IT-rendszerbe az e-Travel Planitgo Control is, amely teljesen testre szabható megoldásokkal biztosítja a világhálón keresztül történő online foglalásokat a légitársaság számára. A foglalás és a jegyeladás tehát egy nemzetközileg már jól bejáratott módszerrel megoldódott, de a Malévnál ennél többet akartak: teljes körű e-számlázást megvalósítani az értékesítési folyamatban.

A cikksorozat folytatódik, kérjük, hogy térjen vissza a folytatás elolvasására - köszönjük!

Publikáló: Doc Doc, dátum: 2007. 10. 13., Forrás: IT News >>>