A Tigra Kft. ORP iratkezelő rendszer 2.7 verziója teljes körű tanúsítást szerzett 2007. december 11-én. Az iratkezelő szoftver rövid ismeretője a következőkben olvasható.

Tigra ORP Scriptor teljeskörűen tanúsított iratkezelő és ügyviteli rendszer

A Scriptor egy integrált ügyviteli rendszer, megoldás azon szervezetek, cégek, önkormányzatok és államigazgatási szervek számára, amelyek ügyiratkezelés alapon működnek, és kulcsfontosságú számukra az ügyfelek minél több csatornán történő valós idejű kiszolgálása.

A rendszer alapja egy ügyiratkezelő workflow, erre épülnek a szakágazati feladatok. Ezek természetesen ügyfél-specifikusak, de a Tigra kínálatában megtalálhatóak az integrált ágazat-specifikus megoldások is, különös tekintettel az önkormányzatok feladataira.
A rendszer másik fontos része az úgynevezett e-önkormányzati megoldások támogatása, vagy akár teljes kiépítése, szintén integrált módon.

A Scriptor nemcsak egy szoftver, hanem egy teljes körű bevezetési módszertan, az ágazatok mély ismerete és egy kipróbált üzemeltetési stratégia.

Az önkormányzati iratkezelő megoldás

Az önkormányzati működés, és az iratkezelés elektronizálása kihívás minden résztvevő számára. Az elektronizálás azonban szükségszerű és megkerülhetetlen.
Vannak előnyei és hátrányai, amelyekből a bevezetés során először mindenképpen a hátrányok érzékelhetőek.

A Tigra ismeri a bevezetés buktatóit, és tudja a gyógymódot is hozzá: a cég által fejlesztett rendszer és önkormányzati megoldás a valóságból indul ki. A Tigra nem tankönyvi elképzelések és kiokoskodott tervek szerint dolgozik, hanem a partnereinek valós működését veszi alapul. A Scriptor ugyanis nem csak szoftver, hanem egy módszertan is: a Tigránál nagy hangsúlyt fektetnek arra, hogy a bevezetés a lehető legkevesebb problémával járjon.

A bevezetésben felhasználásra kerül a Tigra tapasztalata az önkormányzatok és államigazgatási szervek működéséről, általános és speciális igényeiről, a bevezetés lehetséges buktatóiról és a rájuk adható válaszokról is.

A cég fontosnak tartja a közvetlen kapcsolatot a felhasználókkal, ezért az igények és a felmerülő problémák a bejelentésétől a megoldásig kevés emberen mennek keresztül, és mindig személyes konzultáció alapján ajánlják a megoldásokat. Tudjuk továbbá, hogy egy önkormányzat hosszú távra tervez, ugyanúgy, ahogyan a Tigra is: a bevezetés után nem szűnik meg a kapcsolat a partnereikkel, hiszen egy ilyen sok felhasználót érintő rendszer állandó támogatást igényel. A cég eddigi sikereinek záloga a személyes kapcsolat, a magas minőségi követelmények, pontos határidők és a realitásokból kiinduló rendszertervezés.

Ezt a Scriptor iratkezelő fejlesztői és szakértői csapata biztosítja: a cég munkatársai évtizedes önkormányzati, államigazgatási és számítástechnikai tapasztalatukat adták össze a dokumentumkezelő szoftver kifejlesztésekor.

Iratkezelés és e-Önkormányzat

Az EU irányelvei négy szintet határoznak meg az elektronikus ügyintézésben, online információk nyújtása; dinamikus tartalom és letölthető űrlapok; kétirányú interaktivitás; teljesen papírmentes, elektronikus ügyintézés. Ezen szintek megvalósításához a Scriptor rendelkezik a megfelelő építőkockákkal:

Elektronikus értesítési csatornák

SMS, e-Mail, Web-es on-line ügyfél-tájékoztató

Elektronikus dokumentumok

E-mail, fax fogadása, dokumentumok csatolása az iktatott anyagok mellé, dokumentum sablonok letöltése nyomtatványok, kérvények sablonok tárháza az ügyfél számára

Elektronikus űrlapok

nem kell letölteni a sablont hanem közvetlenül lehet a web felületen kitölteni.

Hitelesített dokumentumok

elektronikus aláírással ellátott dokumentumok fogadása, küldése és ellenőrzése.

Másodlagos adatvagyon hasznosítás

az önkormányzat tulajdonában felgyűlt adatok rendezett és kereshető publikálása az Interneten

Szakfeladati rendszerek

A Scriptor nem egy, tisztán iratkezelő vagy az ügyiratkezelésre specializálódott szoftverrendszer: számos szakfeladati modul is rendelkezésre áll az Önök számára. Ezek a modulok szervesen illeszkednek az ügyiratkezelési workflow-ba.

Szociális rendszer

Különféle segélyek és ellátások adminisztrálása, határozatok létrehozása sablonokból, pénzügyi feladások és statisztikák készítése.

Gyámügyi rendszer, jegyzői gyám

Gyámhatósági feladatok kezelése, határozatok létrehozása sablonokból, statisztikák készítése, a jegyzői hatáskörbe tartozó feladatokra specializálva.

Építésügy

Magas- és mélyépítés, bontási engedélyek.

Közterület-kezelés

Közterület-foglalási engedélyek és a hozzá tartozó pénzügyi előírások és számlák kezelése. Kapcsolat térinformatikai rendszerekkel.

Lakás- és bérlakás-nyilvántartó

Önkormányzati bérlakások és lakásbérlők nyilvántartása, lakáscserék adminisztrálása.

Ipar, kereskedelem

Működési-, üzemeltetési- és telephely-engedélyek, fizető vendéglátóhelyek, temetői szolgáltatók.

Szabálysértési iktató

Szabálysértéssel kapcsolatos tevékenységek.

Publikáló: Doc Doc, dátum: 2008. 01. 20., a Tigra anyagainak alapján